リスクと手間なく補修工事の費用削減に成功／社会福祉法人嘉祥会

お客様プロフィール

社会福祉法人　嘉祥会
グループホーム管理者
沖西　宏美様

課題/導入理由

インタビュー

-本日は宜しくお願いします。最初に御社の事業、大切にされていること（理念など）についてお教えください。

沖西様：
私達は介護が必要になっても「その人らしい」暮らしがつづけられるように、という想いで在宅介護である訪問介護・通所介護・短期入所とグループホーム・サ高住を運営しています。

利用者さまが住み慣れた地域の中で、ご自宅と同じように、安心して生活を送っていただけることを目標に支援しています。

-今回、ナックスは外壁の補修工事についてご支援させていただきました。沖西様は今まで工事業者から見積を取得するなどの工事に関わるご経験はありましたか？

沖西様：
工事の見積もりを取得するなどの経験は上司にはありましたが、私自身は全くありませんでした。

-我々がご支援した時には、すでに3社より見積を取得されていましたが、どの様な繋がりで取得されたのですか？

沖西様：
1社はこの建物を開設した当時からお付き合いのある地元の建設会社でした。

他の業者さんは個人的に知り合いだった先で、騙してまで高額にはしないだろうと思って見積依頼しました。現場に皆さん来てもらって、補修箇所を見てもらった感じです。ただ、その時の指示の問題だったのか、補修箇所以外の必要としていない壁面全体の補修を行う見積までしてきた業者さんもいらっしゃいましたね。

-なるほど。見積取得においてもコミュニケーションがうまくいかないと、見当違いな見積が出てきてしまいますよね。
また、補修内容によっては専門的な対応が必要になるので、その工事を得意とする施工会社から見積取得することがポイントとなりますね。取得した複数の見積からどの様にして発注先を絞っていく予定でしたか？

沖西様：
出てきた見積を自分たちで比べてみようとは思っていました。ただ、比べるにしても、基準は特に無いので、どうしたら良いかは全く分かりませんでした。
工事内容が合っているかは私たちでは分からないので、値段が高いか安いかで決めるしかないかな、と思っていました。その様な状態だったので、どう進めていけばベストな形なのかは分かってはいませんでしたね。

-工事の見積は項目も多いので、不慣れな方にとってはどの様に見れば分かりませんよね。施工会社とは費用などを交渉しようとは考えられていましたか？

沖西様：
特に交渉自体をしようとは思っていませんでした。もともと繋がりのある先だから、ということもありましたが、どの様に交渉すれば良いか分からなかったからです。ナックスさんに支援いただかなかったら、見積金額だけを見て一番安いところに発注しようと思っていました。ただ、工事は終わってみないと分からないので「安いけどちゃんと直してくれないのでは？」などの心配はありました。

-安かろう悪かろうというのは建築業界ではあるあるなので、内容、価格の妥当性の見極めは重要となります。
ナックスのサービスは金融機関様のご紹介を通じて、知っていただきました。サービスの説明を聞いて不明瞭だった点などありませんでしたか？

沖西様：
サービス内容自体はすぐに理解ができました。取得した見積をもとに削減できた金額分からナックスさんの報酬が発生するということで、私達のリスクも特に無いので導入しやすかったです。

-ナックスを導入すると決められたポイントなどありましたでしょうか？

沖西様：
導入の決め手も、ナックスさんの報酬形態が成功報酬だったので、報酬分をお支払いしても、総額工事金額はご支援いただく前より安くなるからです。

ナックスさんのサービス品質も、今までの実績を色々なパターンでお話しいただいたので、お任せしても大丈夫だろうなと思いました。金融機関とも提携されていて、そこからのご紹介でしたので、信頼出来る会社だと感じたのも一つです。

-実際にサービス提供させていただき、ご評価いただいたポイントはどういったところでしょうか？

沖西様：
まず、やはり工事費の削減ができたということです。私としては特に工事の経験も無い中でしたので全面的にお任せし、安心できる施工会社に工事発注できたことが良かったです。工事発注までの進め方もこちら側にたって分かりやすく説明してくれました。

次に、見積内容の診断をしてどのくらいの削減ができそうかを確認してもらったうえで今後の進め方を教えてくれた点も良かったですね。

こちらとしては、工事を進めていくうえで「分かっておくべき点」や「分からない点が何かも分からない」という状態でしたので、色々話していく中で信頼関係を築けたのが良かったと思っています。そう考えると、工事費を削減しながら適切に工事を完了できるように導いてくれていたのだなと思います。

 -工事発注まで時間がある状況ではなかったのですが、我々としても初期段階のうちに色々とコミュニケーションが取っていただけたので、良かったです。サービス提供中に何か困った点などはありませんでしたか？

沖西様：
いえ、全く無いですね。工事完了後に直してもらいたい箇所もありましたが、すぐ対応してもらえましたので特に問題なかったです。

-ご支援中も色々とありがとうございました。それでは、御社の今後の展望について教えてください。

沖西様：
会社としては地域貢献というものを中心に物事を考えています。その様な中で今、計画があるわけではありませんが、もうすこし拡大していきたいという考えはあります。今は地域のお祭りなどにも参加させていただいて地域との関わりを持っているので、そういった取り組みを今後も続けていきたいと考えています。

-本日はお忙しい中、お話しいただきありがとうございました。

取材日：2024年11月某日